Tu salud lo más importante - Preguntas frecuentes

Tu salud lo más importante
11/06/2020 - 12:55

Tu salud es lo importante.

Por eso en Urbil estamos adaptando el centro con todas las medidas de higiene, distanciamiento y concienciación necesarias para poder volver a la normalidad contigo. Para que tu visita sea lo más agradable y segura posible.

Aquí puedes encontrar toda la información sobra las medidas de seguridad e higiene que hemos adoptado en Urbil:

¿Cómo puedo acceder al centro comercial?

Ahora, cada puerta de acceso es de un único sentido (entrada o salida), y está indicado junto a las puertas correspondientes. Además, si vienes en coche, recuerda respetar la distancia mínima recomendada también al usar el parking.

¿Está operativo el Punto de Información?

Sí, sigue estando a tu disposición en los horarios habituales. De lunes a viernes de 11 a 14.30h y de 16.30 a 20.30h. Hasta las 21.30h los sábados. El número de teléfono es 639 522 499. Si lo prefieres puedes enviarnos un Whatsapp.

¿Qué aseos están abiertos?

Todos los núcleos de aseos están disponibles (zona moda, zona Eroski y subterráneo) aunque algunas cabinas, lavabos y urinarios de forma alterna permanecerán inoperativos para poder respetar las distancias de seguridad. Además, en el caso de que estén completos, deberás esperar tu turno en la zona indicada para ello.

¿Es obligatorio el uso de mascarilla durante la visita al centro?

La obligatoriedad del uso de mascarilla está determinada por las autoridades sanitarias. No obstante, por tu seguridad y la de los demás, te recomendamos que siempre emplees mascarilla, también cuando visites el centro comercial.

¿Qué medidas de limpieza de los espacios ha adoptado el centro comercial?

De forma previa a la reapertura, se ha realizado una desinfección total certificada de todo el centro comercial. Por otra parte, hemos reforzado la frecuencia de limpieza, sobre todo en zonas especialmente sensibles como pasamanos o botoneras, además de emplear nuevos productos de desinfección específica. También se realiza una limpieza especial de los aseos.

¿Qué sucede con las zonas comunes del centro comercial?

El club infantil no funcionará hasta nuevo aviso. En cuanto a zonas recreativas y áreas de descanso, pueden utilizarse manteniendo la distancia de seguridad.

¿El centro comercial dispone de gel desinfectante u otras medidas similares?

Sí, disponemos de dispensadores automáticos de hidrogel en todos los accesos al centro, además de junto al Punto de Atención al Cliente. También encontrarás alfombras desinfectantes en las entradas, y papeleras para depositar los guantes y productos desechables en las salidas.

¿Cómo puedo moverme por el interior del centro comercial?

A lo largo de los pasillos de la galería comercial se indican mediante flechas en el suelo las direcciones de circulación, que son únicas y se encuentra separadas para mantener en todo momento la distancia mínima de distanciamiento social. Además, podrás seguir usando las escaleras mecánicas, pero siempre manteniendo la distancia recomendada respecto al resto de usuarios. Hemos colocado unos vinilos en los cristales que te servirán de referencia.

¿Cómo puedo acceder a las tiendas?

Para acceder a los establecimientos, deberás seguir en todo momento las indicaciones de los responsables de cada tienda. En el caso de que tengas que esperar tu turno para acceder al mismo, deberás hacerlo en la zona señalizada a tal efecto en la entrada del local y en el sentido indicado, respetando la distancia mínima de distanciamiento social.

¿Cómo puedo usar los ascensores del centro comercial?

El uso de ascensores está limitado a 1 persona o núcleo familiar al mismo tiempo, además de dar preferencia a personas mayores, con movilidad reducida o carritos de bebé. No obstante, si te fuera posible, recomendamos el uso de las escaleras.

¿Los servicios de préstamos de carritos de bebé y sillas de ruedas siguen estando disponibles?

Sí, estos servicios seguirán estando disponibles. Para ello, se realizará una limpieza y desinfección especial después de cada uso.

¿Puedo seguir haciendo uso de la sala de lactancia?

Sí, la sala de lactancia seguirá estando disponible para una familia. Se realizará una limpieza especial después de cada uso.

¿Qué sucede si se alcanza el aforo máximo del centro comercial?

El aforo del centro comercial se monitoriza continuamente y en tiempo real de forma automática con ayuda de la tecnología. Por lo tanto, si dicho aforo llega a alcanzarse, se señalizará correspondientemente en las entradas. Desde ese momento, el acceso pasará a regularse de forma progresiva y conforme otros visitantes abandonen el centro.

Esperamos verte pronto. Nosotros seguiremos pensando en lo mejor para ti.